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Fragen und Antworten


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Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQ.

Welche Versionen sind für die SMR-Reihe erhältlich?

25 Im SMR-Bereich gibt es die folgenden Bereiche:

MD (Manuelle Abtauung) Dies ist die einfachste Version, die FRICON seinen Kunden anbietet. Es handelt sich um Geräte, die Lebensmittel bei Minustemperaturen aufbewahren. Um diese Geräte abzutauen, müssen sie vom Stromnetz getrennt werden. Wenn sie an das Stromnetz angeschlossen sind, arbeitet der Kompressor, bis das Gerät eine bestimmte gewünschte Temperatur erreicht hat (Beispiel: -20ºC). Nach Erreichen dieser Temperatur schaltet sich der Kompressor während der Hystereseperiode ab (bis er z.B. -18ºC erreicht).
Das Verfahren dieser Version ist mit einem größeren Aufwand für den Kompressor verbunden, was zu einem höheren Energieverbrauch als bei den anderen Versionen führt.

AD (automatische Abtauung) Dies ist die fortschrittlichste Version nach der MD-Version. In diesem Fall muss das Gerät zum Abtauen der Innenwände nicht vom Stromnetz getrennt werden. Die Abtauung erfolgt automatisch über einen Heißgaskreislauf, bei dem das Eis, das sich an den Innenwänden angesammelt hat, geschmolzen wird, wodurch diese sauber bleiben und dem Verbraucher eine höhere Energieeffizienz garantiert wird.

Das Gerät ist so programmiert, dass es alle 24 Stunden eine automatische Abtauung durchführt, aber wenn der Kunde es wünscht, kann er bis zu 6 automatische Abtauungen pro Tag einstellen. Der Abtauvorgang ist sehr schnell (ca. 20 Minuten) und garantiert die Qualität der im Gefrierschrank gelagerten Waren. Wenn das Gerät an das Stromnetz angeschlossen ist, arbeitet der Kompressor so lange, bis er eine bestimmte Wunschtemperatur erreicht hat (Beispiel: -20ºC). Nach Erreichen dieser Temperatur schaltet sich der Kompressor während der Hystereseperiode ab (bis er z.B. -18ºC erreicht).

AD/VS (automatische Abtauung / variable Geschwindigkeit) oder VCC (Kompressor mit variabler Kapazität) Diese Version ist das fortschrittlichste und effizienteste Produkt von FRICON. Wie die AD-Version muss auch diese Version nicht vom Stromnetz getrennt werden, um die Innenwände der Wintergärten abzutauen. Die Abtauung erfolgt automatisch über einen Heißgaskreislauf, bei dem das Eis, das sich an den Innenwänden angesammelt hat, geschmolzen wird, wodurch diese sauber bleiben und dem Verbraucher eine höhere Energieeffizienz garantiert wird.

Die Geräte sind so programmiert, dass sie alle 24 Stunden automatisch abtauen, aber wenn der Kunde es wünscht, kann er bis zu 6 automatische Abtauungen pro Tag einstellen. Der Abtauprozess ist sehr schnell (ca. 20 Minuten) und garantiert die Qualität der im Gefrierschrank gelagerten Waren. Wenn der Gefrierschrank die gewünschte Temperatur erreicht (z.B. -20ºC), verlangsamt sich der Kompressor und schaltet sich weniger oft ab.

Dadurch wird die Leistung des Kompressors nicht zusätzlich belastet, was zu hohen Energieeinsparungen beiträgt und das Gerät effizienter macht. Die Version ADVS / VCC trägt zu Einsparungen an der M/L Deadline bei, da sie einen schnelleren Umsatz an den Verbraucher garantiert als jede andere Version.

Wie hoch ist der Verbrauch der Geräte?

Der Verbrauch ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich, daher finden Sie Informationen auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt jedes Geräts.

Wie hoch sind die Kosten für die Reparatur von Geräten, die nicht mehr unter die Garantie fallen?

Die Kosten für die Reparatur von FRICON-Geräten, die sich außerhalb der Garantiezeit befinden, richten sich nach der Entfernung und dem Ort der Reparatur, wie in der folgenden Tabelle dargestellt. Sie sollten jedoch den technischen Kundendienst konsultieren, um sich die Kosten für die Reparatur bestätigen zu lassen, da diese sich ändern können.

Reparação em casa do clienteReparação na oficina
Deslocação*50€*70€
Acima de 30km acresce *0,40€/kmAcima de 30km acresce *0,80€/km
Mão-de-Obra*50€*70€
*Valores sujeitos a alteração.

Die Arbeitskosten umfassen die folgenden Leistungen:

  • Gasladung;
  • Filter;
  • Thermostat;
  • Lampen und Fackeln;
  • Grills und Regale;
  • Reinigung / Prüfung;
  • Fans;
  • Stromkabel;

  • Rollen und Schieber; Griffe; Motorlüfter; Verdampfer / Platte

Zusätzlich zu den in dieser Tabelle aufgeführten Leistungen wird, falls erforderlich, der Wert der folgenden Komponenten hinzugerechnet:

  • Kompressor ;
  • Klappen/Türen
  • Verflüssiger;
  • Zentraleinheit / Controller

Auf welche Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen ist die Ausrüstung vorbereitet?

Die Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen variieren je nach Produkt. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt des jeweiligen Geräts.

Welche Controller-Parameter können angepasst werden?

Die gängigsten Parameter sind: Referenztemperatur, Temperatur-Oszillationsintervall, Abtauzeit und -zeitplan sowie Temperaturalarm.

Kann das Gerät an ein Datennetzwerk angeschlossen werden?

Ja, alle FRICON Geräte mit einer elektronischen Steuerung können zur Überwachung an ein Modbus-Netzwerk angeschlossen werden.

Kann das Sortiment der Supermarktprodukte (SMR) von gefroren auf gekühlt umgestellt werden?

Ja, die FRICON-Geräte von SMR können von Tiefkühlung auf Kühlung umgestellt werden, sofern sie über eine elektronische Steuerung verfügen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Gefriertruhe und einem Kühlschrank?

Gefriergeräte sind so konzipiert, dass sie Produkte bei Raumtemperatur aufnehmen und schnell einfrieren.

Gefrierschränke sind in der Regel Haushaltsgeräte, die zur Aufbewahrung von Fleisch, Fisch, Gemüse und anderen Lebensmitteln dienen, die sich in ihrem normalen Zustand befinden (d.h. nicht gefroren sind).

Kühlgeräte hingegen sind dazu bestimmt, Lebensmittel oder Getränke aufzunehmen und frisch zu halten.

Und es ist leicht, den Unterschied zu den anderen zu erkennen, da die Temperatur dieser Art von Lösung zwischen 0ºC und 8ºC variiert.

Wussten Sie, dass es einen Unterschied zwischen einer Gefriertruhe und einer Konservendose gibt?

Gehen Sie zu unserem Artikel "Was ist der Unterschied zwischen einem Gefrierschrank und einem Kühlschrank?", der diesem Thema gewidmet ist, um die Unterschiede zwischen einem Wintergarten, einem Gefrierschrank und einem Kühlschrank im Detail zu verstehen.

Wie kann ich Frigocon, S.A. bei Fragen kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zur technischen Unterstützung von FRICON haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren:

assistência.tecnica@fricon.pt

tlf: +351 252 640 196 (AT)

Bei Fragen zu Betrieb/Reparatur/Kauf/Preisgestaltung von FRICON Geräten wenden Sie sich bitte an:

geral@fricon.pt

Tel: +351 252 640 140

M: +351 961 980 000

Wie lang sind die Garantiezeiten?

Die Garantiezeiten entsprechen dem geltenden Recht.

24 Monate für Privatkunden;

6 Monate für gewerbliche oder industrielle Kunden.

*Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab.

In welche Länder exportieren Sie?

FRICON exportiert in mehr als 150 Länder auf der ganzen Welt und ist auf fünf Kontinenten vertreten.

Welche Kältemittelgase sind mit den verschiedenen Geräten verbunden?

Die in FRICON-Geräten verwendeten Kältemittelgase variieren je nach Gerät. Daher finden Sie diese Informationen auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt für jedes Produkt.

Umweltfragen und nachhaltige Entwicklung sind vorrangige Themen für die FRICON Gruppe. Deshalb werden die Kältemittel unter Berücksichtigung der Umweltauswirkungen ausgewählt.

Welches sind FRICONs Hauptlieferanten für Kompressoren und Steuerungen?

Die Lieferanten von FRICON werden nach technischen Anforderungen ausgewählt, die die volle Zufriedenheit unserer Kunden garantieren.

Die wichtigsten Lieferanten für Kompressoren und Steuerungen sind:

Kompressoren: Embraco und Danfoss

Steuerungen: Carel und Danfoss.

Kann die Ausrüstung individuell angepasst werden?

Ja, alle FRICON-Geräte können entsprechend dem vom Kunden vorgegebenen Layout angepasst werden.

Ich habe eine Störung an einem FRICON Gerät. An wen und wie kann ich mich wenden, um Hilfe zu erhalten?

Im Falle einer Störung der FRICON Geräte können Sie sich an den technischen Kundendienst von FRICON wenden.

Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

E-Mail: assistencia.tecnica@fricon.pt

tlf: 252 640 196

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, sollten Sie den Fehler und die Details des Geräts (Modell- und Seriennummer) angeben sowie den Kaufbeleg zur Bestätigung der Garantie und die telefonischen Kontaktdaten.

Liefern Sie per Nachnahme?

Ja, per CTT bis zu 2 kg; per Kurier ab 2 kg.

Wo kann ich FRICON Zubehör kaufen?

Sie können FRICON Zubehör per E-Mail kaufen.

Legen Sie dazu bitte das ausgefüllte Formular "Anfrage für Zubehör" bei.

Formular: Anfrage für Zubehör

E-Mail: posvenda@fricon.pt

Wie hoch ist die Mindestanzahl der zu bestellenden Geräte?

Die Mindestbestellmenge ist abhängig von der Analyse, in der Regel ein voller Container oder ein voller Lastwagen.

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