Questions et réponses


Vous méritez desavoir

Vous trouverez les réponses à vos questions dans notre FAQ.

Quelles sont les versions disponibles pour la gamme SMR ?

25 La gamme SMR comprend les gammes suivantes :

MD (dégivrage manuel) C'est la version la plus basique que FRICON propose à ses clients. Il s'agit d'un équipement qui conserve les aliments à des températures négatives. Pour dégivrer cet équipement, il faut le déconnecter du réseau. Lorsqu'il est connecté au réseau, le compresseur fonctionne jusqu'à ce que l'équipement atteigne une certaine température souhaitée (exemple : -20ºC). Après avoir atteint cette température, le compresseur s'arrête pendant la période d'hystérésis (jusqu'à ce qu'il atteigne -18ºC, par exemple).
La procédure associée à ce type de version implique un effort plus important de la part du compresseur, ce qui se traduit par une consommation d'énergie plus élevée par rapport aux autres versions.

AD (dégivrage automatique) Il s'agit de la version la plus avancée après la version MD. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de débrancher l'appareil pour dégivrer ses parois internes. Le dégivrage s'effectue automatiquement grâce à un circuit de gaz chauds qui fait fondre la glace accumulée sur les parois internes en les maintenant propres, ce qui garantit une plus grande efficacité énergétique pour le consommateur.

L'appareil est programmé pour effectuer un dégivrage automatique toutes les 24 heures, mais si le client le souhaite, il peut programmer jusqu'à 6 dégivrages automatiques par jour. Le processus de dégivrage est très rapide (environ 20 minutes) et garantit la qualité des produits stockés dans le congélateur. Lorsqu'il est branché sur le secteur, le compresseur fonctionne jusqu'à ce que l'appareil atteigne une certaine température souhaitée (exemple : -20ºC). Après avoir atteint cette température, le compresseur s'arrête pendant la période d'hystérésis (jusqu'à ce qu'il atteigne -18ºC, par exemple).

AD/VS (dégivrage automatique / vitesse variable) ou VCC (compresseur à capacité variable) Cette version est la plus avancée et la plus efficace des produits FRICON. Comme la version AD, cette version n'a pas besoin d'être déconnectée du réseau pour dégivrer les parois intérieures des vérandas. Le dégivrage s'effectue automatiquement grâce à un circuit de gaz chauds qui fait fondre la glace accumulée sur les parois internes en les maintenant propres, ce qui garantit une plus grande efficacité énergétique pour le consommateur.

Les unités sont programmées pour dégivrer automatiquement toutes les 24 heures, mais si le client le souhaite, il peut programmer jusqu'à 6 dégivrages automatiques par jour. Le processus de dégivrage est très rapide (environ 20 minutes) et garantit la qualité des produits stockés dans le congélateur. Lorsque le congélateur atteint la température souhaitée (par exemple -20ºC), le compresseur ralentit et s'éteint moins souvent.

La version ADVS / VCC contribue à l'économie de la ligne M/L en garantissant une remise au consommateur plus rapide que n'importe quelle autre version.

Quelle est la consommation de l'équipement ?

La consommation varie en fonction de chaque produit, c'est pourquoi vous trouverez les informations sur l'étiquette des caractéristiques et dans la fiche technique de chaque équipement.

Combien coûte la réparation d'un équipement hors garantie ?

Le coût de la réparation des équipements FRICON hors garantie est calculé en fonction de la distance et du lieu de la réparation, comme le montre le tableau ci-dessous. Cependant, vous devez consulter l'assistance technique pour confirmer le coût de la réparation, car celui-ci peut changer.

Reparação em casa do clienteReparação na oficina
Deslocação*50€*70€
Acima de 30km acresce *0,40€/kmAcima de 30km acresce *0,80€/km
Mão-de-Obra*50€*70€
*Valores sujeitos a alteração.

Les coûts de main-d'œuvre comprennent les services suivants :

  • Charge de gaz ;
  • Filtre ;
  • Thermostat ;
  • Lampes et fusées éclairantes ;
  • Grilles et étagères ;
  • Nettoyage / test ;
  • Les fans ;
  • Câbles d'alimentation ;
  • Roulettes et glissières ; Poignées ; Moto-ventilateurs ; Evaporateur / Plaque

En plus des services inclus dans ce tableau, et si nécessaire, la valeur des composants suivants sera ajoutée :

  • Compresseur ;
  • Couvercles/Portes
  • Condenseur ;
  • Centraline / Contrôleur

À quelles conditions de température et d'humidité l'équipement est-il préparé ?

Les conditions de température et d'humidité varient en fonction de chaque produit, c'est pourquoi vous trouverez ces informations sur l'étiquette des caractéristiques et dans la fiche technique de chaque équipement.

Quels sont les paramètres du contrôleur qui peuvent être personnalisés ?

Les paramètres les plus courants sont : la température de référence, l'intervalle d'oscillation de la température, l'heure et le calendrier de dégivrage et l'alarme de température.

L'équipement peut-il être connecté à un réseau de données ?

Oui, tous les appareils FRICON équipés d'un contrôleur électronique peuvent être connectés à un réseau Modbus pour la surveillance.

La gamme des produits de supermarché (SMR) peut-elle passer du congelé au réfrigéré ?

Oui, l'équipement FRICON de SMR peut passer de la congélation à la réfrigération pour autant qu'il soit équipé d'un contrôleur électronique.

Quelle est la différence entre un congélateur et un réfrigérateur ?

Les équipements de congélation sont conçus pour recevoir des produits à température ambiante et les congeler rapidement.

Les congélateurs sont généralement des appareils ménagers utilisés pour conserver la viande, le poisson, les légumes et d'autres aliments dans leur état normal (c'est-à-dire non congelés).

Les équipements de réfrigération, quant à eux, sont conçus pour recevoir des aliments ou des boissons et les garder frais.

Et il est facile de voir la différence avec les autres, car la température de ce type de solution varie entre 0ºC et 8ºC.

Saviez-vous qu'il existe une différence entre un congélateur et une conserverie ?

Consultez notre article "Quelle est la différence entre un congélateur et un réfrigérateur ?", consacré à ce sujet, pour comprendre en détail les différences entre une véranda, un congélateur et un réfrigérateur.

Comment puis-je contacter Frigocon, S.A. pour toute question ?

Si vous avez des questions concernant l'assistance technique de FRICON, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone :

assistência.tecnica@fricon.pt

tlf : +351 252 640 196 (AT)

Pour toute question concernant le fonctionnement/la réparation/l'achat/le prix des équipements FRICON, veuillez contacter

geral@fricon.pt

Tel : +351 252 640 140

M : +351 961 980 000

Quelles sont les périodes de garantie ?

Les périodes de garantie sont conformes à la législation en vigueur.

24 mois pour les particuliers ;

6 mois pour les clients commerciaux ou industriels.

*La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.

Vers quels pays exportez-vous ?

FRICON exporte vers plus de 150 pays dans le monde et est présent sur les cinq continents.

Quels sont les gaz réfrigérants associés aux différents équipements ?

Les gaz réfrigérants utilisés dans les équipements FRICON varient en fonction de l'équipement, c'est pourquoi cette information figure sur l'étiquette des caractéristiques et dans la fiche technique de chaque produit.

Les questions environnementales et le développement durable sont des thèmes prioritaires pour le groupe FRICON, c'est pourquoi les fluides frigorigènes sont sélectionnés en tenant compte des implications environnementales.

Quels sont les principaux fournisseurs de compresseurs et de contrôleurs de FRICON ?

Les fournisseurs de FRICON sont sélectionnés en fonction d'exigences techniques qui garantissent l'entière satisfaction de nos clients.

Les principaux fournisseurs de compresseurs et de contrôleurs sont les suivants :

Compresseurs : Embraco et Danfoss

Contrôleurs : Carel et Danfoss.

L'équipement peut-il être personnalisé ?

Oui, tous les équipements FRICON peuvent être personnalisés en fonction de la configuration prédéfinie par le client.

J'ai un problème avec une machine FRICON, qui et comment dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?

En cas de défaillance d'un équipement FRICON, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de FRICON.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

e-mail : assistencia.tecnica@fricon.pt

tlf : 252 640 196

Lorsque vous nous contactez, vous devez mentionner la panne et les détails de l'équipement (modèle et numéro de série), ainsi que la facture d'achat pour valider la garantie et les coordonnées téléphoniques.

Expédiez-vous en port dû ?

Oui, par CTT jusqu'à 2 kg ; par courrier après 2 kg.

Où puis-je acheter des accessoires FRICON ?

Vous pouvez acheter des accessoires FRICON par e-mail.

Pour ce faire, veuillez joindre le formulaire "Demande d'accessoires" dûment complété.

Formulaire : Demande d'accessoires

Courriel : posvenda@fricon.pt

Quel est le nombre minimum d'appareils à commander ?

La commande minimale est sujette à analyse, généralement un conteneur ou un camion complet.