{"id":4404,"date":"2024-06-29T05:07:10","date_gmt":"2024-06-29T05:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/fricon.pt\/faq\/"},"modified":"2026-05-04T17:02:14","modified_gmt":"2026-05-04T17:02:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fricon.pt\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<p>Fragen und Antworten<\/p>\n<h1>Sie verdienen es<b>zu wissen<\/b><\/h1>\n<p>Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQ.<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" data-filter=\"all\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\tAll Questions\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" data-filter=\".category-1\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\tTechnical assistance\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" data-filter=\".category-2\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComercial\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" data-filter=\".category-3\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\tDpto. Technical\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" data-filter=\".category-4\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\tAfter Sales\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\t\t\t<!-- \/.section__head --><\/p>\n<h3>Welche Versionen sind f\u00fcr die SMR-Reihe erh\u00e4ltlich?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>25 Im SMR-Bereich gibt es die folgenden Bereiche:<\/p>\n<p>M<strong>D (Manuelle Abtauung)<\/strong> Dies ist die einfachste Version, die FRICON seinen Kunden anbietet. Es handelt sich um Ger\u00e4te, die Lebensmittel bei Minustemperaturen aufbewahren. Um diese Ger\u00e4te abzutauen, m\u00fcssen sie vom Stromnetz getrennt werden. Wenn sie an das Stromnetz angeschlossen sind, arbeitet der Kompressor, bis das Ger\u00e4t eine bestimmte gew\u00fcnschte Temperatur erreicht hat (Beispiel: -20\u00baC). Nach Erreichen dieser Temperatur schaltet sich der Kompressor w\u00e4hrend der Hystereseperiode ab (bis er z.B. -18\u00baC erreicht).<br \/>Das Verfahren dieser Version ist mit einem gr\u00f6\u00dferen Aufwand f\u00fcr den Kompressor verbunden, was zu einem h\u00f6heren Energieverbrauch als bei den anderen Versionen f\u00fchrt.<\/p>\n<p>A<strong>D (automatische Abtauung)<\/strong> Dies ist die fortschrittlichste Version nach der MD-Version. In diesem Fall muss das Ger\u00e4t zum Abtauen der Innenw\u00e4nde nicht vom Stromnetz getrennt werden. Die Abtauung erfolgt automatisch \u00fcber einen Hei\u00dfgaskreislauf, bei dem das Eis, das sich an den Innenw\u00e4nden angesammelt hat, geschmolzen wird, wodurch diese sauber bleiben und dem Verbraucher eine h\u00f6here Energieeffizienz garantiert wird.<\/p>\n<p>Das Ger\u00e4t ist so programmiert, dass es alle 24 Stunden eine automatische Abtauung durchf\u00fchrt, aber wenn der Kunde es w\u00fcnscht, kann er bis zu 6 automatische Abtauungen pro Tag einstellen. Der Abtauvorgang ist sehr schnell (ca. 20 Minuten) und garantiert die Qualit\u00e4t der im Gefrierschrank gelagerten Waren. Wenn das Ger\u00e4t an das Stromnetz angeschlossen ist, arbeitet der Kompressor so lange, bis er eine bestimmte Wunschtemperatur erreicht hat (Beispiel: -20\u00baC). Nach Erreichen dieser Temperatur schaltet sich der Kompressor w\u00e4hrend der Hystereseperiode ab (bis er z.B. -18\u00baC erreicht).<\/p>\n<p>A<strong>D\/VS (automatische Abtauung \/ variable Geschwindigkeit) oder VCC (Kompressor mit variabler Kapazit\u00e4t)<\/strong> Diese Version ist das fortschrittlichste und effizienteste Produkt von FRICON. Wie die AD-Version muss auch diese Version nicht vom Stromnetz getrennt werden, um die Innenw\u00e4nde der Winterg\u00e4rten abzutauen. Die Abtauung erfolgt automatisch \u00fcber einen Hei\u00dfgaskreislauf, bei dem das Eis, das sich an den Innenw\u00e4nden angesammelt hat, geschmolzen wird, wodurch diese sauber bleiben und dem Verbraucher eine h\u00f6here Energieeffizienz garantiert wird.<\/p>\n<p>Die Ger\u00e4te sind so programmiert, dass sie alle 24 Stunden automatisch abtauen, aber wenn der Kunde es w\u00fcnscht, kann er bis zu 6 automatische Abtauungen pro Tag einstellen. Der Abtauprozess ist sehr schnell (ca. 20 Minuten) und garantiert die Qualit\u00e4t der im Gefrierschrank gelagerten Waren. Wenn der Gefrierschrank die gew\u00fcnschte Temperatur erreicht (z.B. -20\u00baC), verlangsamt sich der Kompressor und schaltet sich weniger oft ab.<\/p>\n<p>Dadurch wird die Leistung des Kompressors nicht zus\u00e4tzlich belastet, was zu hohen Energieeinsparungen beitr\u00e4gt und das Ger\u00e4t effizienter macht. Die Version ADVS \/ VCC tr\u00e4gt zu Einsparungen an der M\/L Deadline bei, da sie einen schnelleren Umsatz an den Verbraucher garantiert als jede andere Version.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wie hoch ist der Verbrauch der Ger\u00e4te?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Der Verbrauch ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich, daher finden Sie Informationen auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt jedes Ger\u00e4ts.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr die Reparatur von Ger\u00e4ten, die nicht mehr unter die Garantie fallen?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die Kosten f\u00fcr die Reparatur von FRICON-Ger\u00e4ten, die sich au\u00dferhalb der Garantiezeit befinden, richten sich nach der Entfernung und dem Ort der Reparatur, wie in der folgenden Tabelle dargestellt. Sie sollten jedoch den technischen Kundendienst konsultieren, um sich die Kosten f\u00fcr die Reparatur best\u00e4tigen zu lassen, da diese sich \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-1\" class=\"tablepress tablepress-id-1\" aria-describedby=\"tablepress-1-description\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\"><\/th><th class=\"column-2\">Repara\u00e7\u00e3o em casa do cliente<\/th><th class=\"column-3\">Repara\u00e7\u00e3o na oficina<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Desloca\u00e7\u00e3o<\/td><td class=\"column-2\">*50\u20ac<\/td><td class=\"column-3\">*70\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\"><\/td><td class=\"column-2\">Acima de 30km acresce *0,40\u20ac\/km<\/td><td class=\"column-3\">Acima de 30km acresce *0,80\u20ac\/km<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">M\u00e3o-de-Obra<\/td><td class=\"column-2\">*50\u20ac<\/td><td class=\"column-3\">*70\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"tablepress-1-description\" class=\"tablepress-table-description tablepress-table-description-id-1\">*Valores sujeitos a altera\u00e7\u00e3o.<\/span>\n<!-- #tablepress-1 from cache -->\n<p>Die Arbeitskosten umfassen die folgenden Leistungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Gasladung;<\/li>\n<li>Filter;<\/li>\n<li>Thermostat;<\/li>\n<li>Lampen und Fackeln;<\/li>\n<li>Grills und Regale;<\/li>\n<li>Reinigung \/ Pr\u00fcfung;<\/li>\n<li>Fans;<\/li>\n<li>Stromkabel;<\/li>\n<li>\n<p>Rollen und Schieber; Griffe; Motorl\u00fcfter; Verdampfer \/ Platte<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zus\u00e4tzlich zu den in dieser Tabelle aufgef\u00fchrten Leistungen wird, falls erforderlich, der Wert der folgenden Komponenten hinzugerechnet:<\/p>\n<ul>\n<li>Kompressor ;<\/li>\n<li>Klappen\/T\u00fcren<\/li>\n<li>Verfl\u00fcssiger;<\/li>\n<li>Zentraleinheit \/ Controller<\/li>\n<\/ul>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Auf welche Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen ist die Ausr\u00fcstung vorbereitet?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen variieren je nach Produkt. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt des jeweiligen Ger\u00e4ts.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Welche Controller-Parameter k\u00f6nnen angepasst werden?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die g\u00e4ngigsten Parameter sind: Referenztemperatur, Temperatur-Oszillationsintervall, Abtauzeit und -zeitplan sowie Temperaturalarm.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Kann das Ger\u00e4t an ein Datennetzwerk angeschlossen werden?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJa, alle FRICON Ger\u00e4te mit einer elektronischen Steuerung k\u00f6nnen zur \u00dcberwachung an ein Modbus-Netzwerk angeschlossen werden.\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Kann das Sortiment der Supermarktprodukte (SMR) von gefroren auf gek\u00fchlt umgestellt werden?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJa, die FRICON-Ger\u00e4te von SMR k\u00f6nnen von Tiefk\u00fchlung auf K\u00fchlung umgestellt werden, sofern sie \u00fcber eine <em>elektronische Steuerung<\/em> verf\u00fcgen.\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Was ist der Unterschied zwischen einer Gefriertruhe und einem K\u00fchlschrank?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Gefrierger\u00e4te sind so konzipiert, dass sie Produkte bei Raumtemperatur aufnehmen und schnell einfrieren.<\/p>\n<p>Gefrierschr\u00e4nke sind in der Regel Haushaltsger\u00e4te, die zur Aufbewahrung von Fleisch, Fisch, Gem\u00fcse und anderen Lebensmitteln dienen, die sich in ihrem normalen Zustand befinden (d.h. nicht gefroren sind).<\/p>\n<p>K\u00fchlger\u00e4te hingegen sind dazu bestimmt, Lebensmittel oder Getr\u00e4nke aufzunehmen und frisch zu halten.<\/p>\n<p>Und es ist leicht, den Unterschied zu den anderen zu erkennen, da die Temperatur dieser Art von L\u00f6sung zwischen 0\u00baC und 8\u00baC variiert.<\/p>\n<p><strong>Wussten Sie, dass es einen Unterschied zwischen einer Gefriertruhe und einer Konservendose gibt?<\/strong><\/p>\n<p>Gehen Sie zu unserem Artikel &#8222;Was ist der Unterschied zwischen einem Gefrierschrank und einem K\u00fchlschrank?&#8220;, der diesem Thema gewidmet ist, um die Unterschiede zwischen einem Wintergarten, einem Gefrierschrank und einem K\u00fchlschrank im Detail zu verstehen.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wie kann ich Frigocon, S.A. bei Fragen kontaktieren?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Wenn Sie Fragen zur technischen Unterst\u00fctzung von FRICON haben, k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren:<\/p>\n<p><strong>assist\u00eancia.tecnica@fricon.pt<\/strong><\/p>\n<p>tlf: +351 252 640 196 (AT)<\/p>\n<p>Bei Fragen zu Betrieb\/Reparatur\/Kauf\/Preisgestaltung von FRICON Ger\u00e4ten wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n<p><strong>geral@fricon.pt<\/strong><\/p>\n<p>Tel: +351 252 640 140<\/p>\n<p>M: +351 961 980 000<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wie lang sind die Garantiezeiten?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die Garantiezeiten entsprechen dem geltenden Recht.<\/p>\n<p>24 Monate f\u00fcr Privatkunden;<\/p>\n<p>6 Monate f\u00fcr gewerbliche oder industrielle Kunden.<\/p>\n<p>*Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>In welche L\u00e4nder exportieren Sie?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>FRICON exportiert in mehr als 130 L\u00e4nder auf der ganzen Welt und ist auf f\u00fcnf Kontinenten vertreten.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Welche K\u00e4ltemittelgase sind mit den verschiedenen Ger\u00e4ten verbunden?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die in FRICON-Ger\u00e4ten verwendeten K\u00e4ltemittelgase variieren je nach Ger\u00e4t. Daher finden Sie diese Informationen auf dem Typenschild und im technischen Datenblatt f\u00fcr jedes Produkt.<\/p>\n<p>Umweltfragen und nachhaltige Entwicklung sind vorrangige Themen f\u00fcr die FRICON Gruppe. Deshalb werden die K\u00e4ltemittel unter Ber\u00fccksichtigung der Umweltauswirkungen ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Welches sind FRICONs Hauptlieferanten f\u00fcr Kompressoren und Steuerungen?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die Lieferanten von FRICON werden nach technischen Anforderungen ausgew\u00e4hlt, die die volle Zufriedenheit unserer Kunden garantieren.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Lieferanten f\u00fcr Kompressoren und Steuerungen sind:<\/p>\n<p>Kompressoren: Embraco und Danfoss<\/p>\n<p>Steuerungen: Carel und Danfoss.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Kann die Ausr\u00fcstung individuell angepasst werden?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Ja, alle FRICON-Ger\u00e4te k\u00f6nnen entsprechend dem vom Kunden vorgegebenen Layout angepasst werden.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Ich habe eine St\u00f6rung an einem FRICON Ger\u00e4t. An wen und wie kann ich mich wenden, um Hilfe zu erhalten?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Im Falle einer St\u00f6rung der FRICON Ger\u00e4te k\u00f6nnen Sie sich an den technischen Kundendienst von FRICON wenden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.<\/p>\n<p>E-Mail: assistencia.tecnica@fricon.pt<\/p>\n<p>tlf: 252 640 196<\/p>\n<p>Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, sollten Sie den Fehler und die Details des Ger\u00e4ts (Modell- und Seriennummer) angeben sowie den Kaufbeleg zur Best\u00e4tigung der Garantie und die telefonischen Kontaktdaten.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Liefern Sie per Nachnahme?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Ja, per CTT bis zu 2 kg; per Kurier ab 2 kg.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wo kann ich FRICON Zubeh\u00f6r kaufen?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen FRICON Zubeh\u00f6r per E-Mail kaufen.<\/p>\n<p>Legen Sie dazu bitte das ausgef\u00fcllte Formular &#8222;Anfrage f\u00fcr Zubeh\u00f6r&#8220; bei.<\/p>\n<p>Formular: Anfrage f\u00fcr Zubeh\u00f6r<\/p>\n<p>E-Mail: <a href=\"mailto:posvenda@fricon.pt\">posvenda@fricon.pt<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><\/p>\n<h3>Wie hoch ist die Mindestanzahl der zu bestellenden Ger\u00e4te?<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__head --><\/p>\n<p>Die Mindestbestellmenge ist abh\u00e4ngig von der Analyse, in der Regel ein voller Container oder ein voller Lastwagen.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__body --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion__section --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- \/.accordion js-accordion --><br \/>\n\t\t\t<!-- \/.section__content --><br \/>\n\t\t<!-- \/.section-faq --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fragen und Antworten Sie verdienen eszu wissen Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQ. 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